强化优质护理 提升服务内涵

2017-12-29 14:24:07 3

靖江市中医院护理工作在医疗集团党委和院长的领导下,在全院护理人员的共同努力下,着眼内涵建设与科学发展,以优质护理服务为目标,在丰富服务内涵,创新管理举措,强化人员培训,提高护理质量方面迈出了坚实的步伐,2014年,我们进一步转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基础护理”为立足点,继续在全院范围内开展主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的优质护理服务活动,真正将基础护理落到实处,做到让患者满意、社会满意、政府满意。具体做法是:

1.进一步加强领导,开展宣传。

2.加强管理,强化措施

完善基础护理质量考核评分标准,进一步细化和量化护理质量考核指标,并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

3.积极招聘护士,满足“优质护理病房”人力资源配置,保障基础护理有效落实。

4.进一步改革排班模式,实行弹性排班,实行无缝隙、全程责任护理。

5.护理部统一规范护理安全警示标识,提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

6.部分病房使用小白板,写明责任护士和护士长,以及相关注意事项。

7.科室使用健康宣教本和各种友情提示标识,有针对性的对患者进行宣教,并双签字,提高了工作效率,患者满意度也大幅度提高。

8.积极配备护理设施如翻身垫及部分中医护理设备,满足病人所需。病区增设足浴盆、中药薰药机、艾灸治疗仪等。

9.充分发挥中医药特色,积极运用中医护理手段,减轻病员痛苦,医院开展中医特色操作,如开展耳穴埋籽、拔火罐、刮痧、中药穴位注射等,全院共开展中医护理操作20多项。

10.积极开展中医特色护理,提供具有中医药特色的康复和健康指导,制定患者中医健康教育处方,做到人手一册。

下一步,我们将进一步做好优质护理服务工作,稳步推进优质护理服务,不断完善、不懈探索,努力将优质护理服务工作做实做细。不断提高医院整体护理水平,以适应医院改革发展创新的需要。

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